Kasutustingimused

1. Teenuse sisu

PõlvaNet on kohalik tellimise ja vahendamise platvorm, mille kaudu saab esitada toidu-, kohalike toodete, lillede, teenuse- ja taksopäringuid Põlva piirkonnas. PõlvaNet vahendab tellimuse kliendi, restorani või muu partneri ning kulleri või taksojuhi vahel.

2. Tellimuse esitamine

1. Klient valib tooted või teenuse, sisestab kontaktandmed ja tarneaadressi ning esitab tellimuse.
2. Toidutellimus liigub restorani töölauda pärast makse kinnitamist.
3. Restoran kinnitab tellimuse, määrab valmistusaja ja märgib toidu valmis.
4. Kuller võtab tellimuse vastu, märgib toidu pealevõetuks ja seejärel kohaletoimetatuks.
5. Taksopäringu puhul kinnitab sõidu sobiv taksojuht.

3. Hinnad, maksed ja väljamaksed

• Kliendile kuvatakse toidu või teenuse hind, tarnehind ja kogusumma enne maksele liikumist.
• Makse toimub Maksekeskuse/MakeCommerce maksekeskkonna kaudu. PõlvaNet ei töötle ega salvesta kaardiandmeid.
• Kui makse ei kinnitu, ei alustata toidutellimuse valmistamist.
• Restorani ja kulleri väljamaksed arvestatakse piloodis rakenduse raportite põhjal ning lõplik arvelduskorraldus kinnitatakse partnerlepingutes.

4. Tarneajad ja asukoht

Kuvatavad valmistus- ja tarneajad on hinnangulised. Need sõltuvad restorani töökoormusest, kulleri saadavusest, aadressist, liiklusest, ilmast ja muudest asjaoludest. Kaardil kuvatav kulleri asukoht on informatiivne ning võib uueneda viivitusega.

5. Kliendi kohustused

• Sisesta õige nimi, telefon, aadress ja vajadusel uksekood või muu kullerile oluline lisainfo.
• Veendu enne maksmist, et valitud restoran, tooted, kogused ja aadress on õiged.
• Ole kättesaadav telefonil, kui restoran, kuller või klienditugi vajab täpsustust.
• Ära kasuta teenust valeandmete, pettuse, ahistamise või muul ebaseaduslikul eesmärgil.

6. Toiduinfo ja allergeenid

Menüü, koostisosade, allergeenide, saadavuse ja toidu kvaliteedi eest vastutab restoran või toote müüja. Kui sul on allergia või eritoitumise vajadus, täpsusta see restoraniga enne tellimist või kasuta lisainfo välja. PõlvaNet ei saa garanteerida, et partneri menüüinfo on igal hetkel täielik.

7. Tühistamine, probleemid ja tagasimaksed

• Kui makse ebaõnnestub või katkeb, võib tellimuse makset jätkata tellimuse jälgimise vaatest.
• Kui tellimusega on probleem, kirjuta klienditoe vormi kaudu võimalikult kiiresti.
• Tagasimakse otsustatakse juhtumipõhiselt, arvestades makse staatust, restorani tööseisu, kulleri tegevust ja partneri kinnitust.
• Tagasimakse võib toimuda Maksekeskuse või panga kaudu ning raha laekumise aeg sõltub maksekanalist.

8. Partnerite ja kullerite kohustused

• Restoran vastutab menüü, hindade, avamisaegade, toidu valmistamise, pakendamise ja kliendile antud info õigsuse eest.
• Kuller ja taksojuht vastutavad tellimuse või sõidu nõuetekohase täitmise, kliendiga viisakal suhtlemise ja vajaliku asukoha jagamise eest aktiivse töö ajal.
• Partnerid ei tohi kasutada kliendi andmeid muul eesmärgil kui konkreetse tellimuse või klienditoe lahendamiseks.

9. Vastutus ja teenuse kättesaadavus

PõlvaNet teeb mõistlikke pingutusi, et teenus oleks töökorras, kuid pilootteenus võib ajutiselt katkeda, muutuda või sisaldada vigu. PõlvaNet ei vastuta kaudse kahju, saamata jäänud tulu ega partneri kontrolli all oleva teenuse kvaliteedi eest ulatuses, milles seadus seda lubab.

10. Isikuandmed

Isikuandmete töötlemist selgitab eraldi privaatsus ja andmekaitse leht. Teenust kasutades kinnitad, et oled selle infoga tutvunud.

11. Tingimuste muutmine ja õigus

PõlvaNet võib tingimusi muuta, kui teenus, partnerid, maksevoog või õiguslikud nõuded muutuvad. Olulised muudatused avaldatakse rakenduses. Teenusele kohaldub Eesti õigus.